환불정책
Refund & Cancellation Policy
시행일: 2026년 7월 3일
본 정책은 한국어로 작성되었으며 하단에 영문 요약(English summary)이 제공됩니다.
번역본과 한국어 원문이 상이할 경우 한국어 원문이 우선합니다.
제1조 (적용 범위)
본 환불정책은 주식회사 알타카파(이하 "회사")가 운영하는 PAP MAGAZINE(www.pap-magazine.com)에서 판매하는 디지털 멤버십 구독(STANDARD/PREMIUM, 월간/연간) 및 개별 유료 서비스에 적용됩니다.
제2조 (구독 해지)
- 구독은 언제든지 마이페이지에서 해지할 수 있으며, 별도의 위약금이 없습니다.
- 해지 시 다음 결제 예정일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제된 이용 기간이 끝나는 시점까지 멤버십 혜택을 계속 이용할 수 있습니다.
- 해지 후 재구독은 언제든지 가능합니다.
제3조 (청약철회 — 14일 무조건 전액 환불)
- 구독자는 결제일로부터 14일 이내에는 사유를 불문하고 전액 환불을 요청할 수 있으며, 유료 멤버십 전용 콘텐츠의 이용 여부와 관계없이 환불이 보장됩니다(No-questions-asked 14-day refund).
- 본 14일 환불 기간은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 청약철회 기간(7일)보다 소비자에게 유리하게 확대 적용한 것이며, EU 소비자 지침(Consumer Rights Directive)이 정한 14일 철회권 기준도 함께 충족합니다. 국가와 무관하게 주식회사 알타카파가 판매자로서 직접 환불을 처리합니다.
- 부정 사용(반복적 환불 요청, 콘텐츠의 상업적 복제 후 환불 등)이 확인될 경우 회사는 향후 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
제4조 (연간 구독의 중도 환불)
- 연간 구독을 중도 해지하는 경우, 결제 금액에서 이용한 개월 수(개시일 기준, 1개월 미만은 1개월로 산정)에 해당하는 월간 정가 요금을 차감한 잔액을 환불합니다.
- 산식: 환불액 = 연간 결제액 − (이용 개월 수 × 해당 플랜 월간 정가)
- 차감 후 잔액이 없는 경우 환불액은 0원이며, 이용 기간 종료 시까지 혜택은 유지됩니다.
- 구독 해지 버튼만 누르면 환불되지 않습니다. 해지는 다음 결제를 멈추는 것이고, 중도 환불은 별도 요청이 필요합니다. contact@pap-magazine.com 으로 요청해 주세요.
제4조의2 (판매자 및 세금)
- 본 서비스의 판매자는 주식회사 알타카파이며, 결제는 PayPal 을 통해 EUR 로 처리됩니다. PayPal 은 결제 수단일 뿐 판매자가 아닙니다.
- 사이트에 표시된 가격은 세금이 포함된 최종 결제 금액입니다. 별도로 부과되는 금액은 없습니다.
- 결제 영수증은 가입하신 이메일로 발송됩니다. 세금계산서 등 별도 증빙이 필요하시면 contact@pap-magazine.com 으로 요청해 주세요.
제5조 (서비스 하자에 따른 환불)
회사의 귀책 사유로 서비스를 정상적으로 이용하지 못한 경우(연속 24시간 이상의 서비스 중단 등), 이용하지 못한 기간에 해당하는 요금을 일할 계산하여 환불하거나 이용 기간을 연장합니다.
제6조 (환불 방법 및 처리 기간)
- 환불 요청: 마이페이지 또는 이메일(contact@pap-magazine.com)로 접수합니다.
- 환불은 원칙적으로 원 결제수단으로 진행되며, 접수일로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다. 카드사 사정에 따라 카드 취소 반영은 3~7일이 추가로 소요될 수 있습니다.
- 해외 결제(PayPal 경유)의 환불은 결제 시 사용한 통화(EUR) 및 결제수단으로 처리되며, 환율 변동에 따른 차액은 보전되지 않습니다.
제7조 (개별 유료 서비스)
구독 외 개별 유료 서비스(단건 구매)의 환불은 서비스 제공 개시 전에는 전액 환불이 가능하며, 제공이 개시된 후에는 제3조 및 관련 법령에 따릅니다.
English Summary
- Cancel anytime from My Page — no cancellation fee. You keep access until the end of the paid period; no further charges after cancellation.
- Full refund within 14 days of payment, no questions asked. This unconditional 14-day refund applies regardless of whether you have accessed paid member-only content. This exceeds both the 7-day minimum required by Korean e-commerce law and the 14-day EU Consumer Rights Directive standard.
- Yearly plans: mid-term refunds are calculated as the amount paid minus months used at the standard monthly rate. Cancelling alone does not issue a refund — email us to request one.
- Service failure: pro-rated refund or period extension for outages attributable to us (24h+ continuous).
- Processing: refunds are issued by ALTAKAPPA Co., Ltd. to the original payment method within 3–5 business days of the request. International payments made via PayPal are refunded in EUR.
- Seller & tax: ALTAKAPPA Co., Ltd. is the seller of record; PayPal is the payment method, not the seller. All prices shown are final, tax-inclusive amounts in EUR. A receipt is emailed to your registered address; ask us for a formal invoice.
- Contact: contact@pap-magazine.com